همیار وب آموزش های ویژه درباره بازاریابی اینترنتی و کسب و کار اینترنتی و راه اندازی کسب و کارهای اینترنتی در وب سایت همیار وب 
اینفلوئنسر مارکتینگ اصطلاحی است که در سال‌های اخیر بسیار فراگیر شده است. این اصطلاح بیانگر مفهوم بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار است. به این صورت که شما از افراد شناخته شده و تاثیرگذار در زمینه‌ای خاص، برای تبلیغ محصولات خودتان استفاده می‌کنید.
تا حالا برایتان پیش آمده است که به فکر خرید محصول خاصی باشید و در مورد چندین برند معتبر ارائه دهنده این محصول نیز تحقیق و جستجو کرده باشید؛ اما همچنان تصمیم قطعی را برای انتخاب و خرید محصول مورد نظر نگرفته باشید. سرانجام به دلیل اینکه یکی از افراد شناخته شده و محبوب در آن حوزه، استفاده از محصول یک برند خاص را توصیه می‌کند، بدون در نظر گرفتن اطلاعات خودتان، به صحبت‌های او اعتماد کنید و آن محصول را تهیه کنید؟
احتمالا جواب‌تان بله است و با این موضوع رو به رو شده‌اید. به این فرآیند اینفلوئنسر مارکتینگ گفته می‌شود، که یکی از ابزارهای کاربردی در دیجیتال مارکتینگ است. قصد دارم در این مقاله مفصل در مورد جزئیات آن صحبت کنم. پس اگر به فکر جذب مشتریان جدید، سودآوری و فروش بیشتر هستید حتما تا انتهای این مقاله همراه من باشید.
اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟
کلمه influencer به معنای شخص تاثیر گذار است. اصطلاح Influencer Marketing اشاره به یک روش بازاریابی دارد. در این روش از افراد معتبر، شناخته شده و تاثیرگذار در حوزه‌های کاری گوناگون، برای رساندن پیام برند به مخاطبان هدف استفاده می‌شود. استراتژی این نوع بازاریابی، بر پایه تبلیغ محصولات و خدمات توسط افراد تاثیرگذار در رسانههای اجتماعی ایجاد شده است.
اینفلوئنسر مارکتینگ معمولا با اشکال دیگری از بازاریابی یعنی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوایی همراه است. البته در کشور ما وقتی که صحبت از اشخاص تاثیرگذار و رسانههای اجتماعی می‌شود، پیش از هر چیز فعالیت آن‌ها در اینستاگرام توجه ما را به خود جلب می‌کند.
برای استفاده از این روش بازاریابی، ابتدا باید هدف خودتان را به صورت دقیق مشخص کنید. سپس شما باید به سراغ اینفلوئنسرهای حوزه کاری خودتان بروید و کمپین بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها را راه اندازی کنید. در ادامه نوع محتوای تبلیغاتی خود را برای آن‌ها مشخص کنید؛ در کنار آن هزینه مشخصی را برای تبلیغ محصولات و خدمات خود بپردازید.
سپس آن اشخاص تاثیرگذار نظرات و پیشنهادهای خود را درباره استفاده از محصولات و خدمات شما، با دنبال‌کنندگان‌شان در رسانههای اجتماعی در میان می‌گذارند و به این شکل برای برند شما تبلیغ می‌کنند. از اهداف اینفلوئنسر مارکتینگ می‌توان به افزایش آگاهی نسبت به برند، افزایش اعتبار و همچنین افزایش نرخ فروش محصولات و خدمات اشاره کرد. علاوه بر این موارد، این روش می‌تواند در زمینه اعتمادسازی و افزایش تعداد دنبال کنندگان نیز عملکرد خوبی داشته باشد.
به چه کسی اینفلوئنسر گفته می‌شود؟
منظور از اینفلوئنسرها، اشخاصی هستند که می‌تواند روی تصمیم و رفتار افراد دیگر تاثیر بگذارند. حال ممکن است این اشخاص به علت شغل خاصشان، دانش، مهارت و یا تخصصی که در یک زمینه خاص دارند، به شهرت رسیده باشند. اما نکته مهم این است که این افراد جایگاه اجتماعی قابل قبولی را در بین مردم جامعه دارند.
افراد تاثیرگذار به‌طور کلی به یکی از زیرمجموعه‌های زیر تعلق دارند:
افراد مشهور و سلبریتی‌ها
این افراد به دلیل شغل خاصشان بسیار محبوب و شناخته شده هستند. افراد مشهور دنبال کنندگان زیادی دارند پس در صورت همکاری با آن‌ها بازدید بیشتری خواهید داشت. اگر هدف اصلی کمپین بازاریابی کسب و کار شما افزایش آگاهی از برند باشد، سلبریتی‌ها انتخاب مناسبی هستند. دقت داشته باشید که هزینه همکاری با آن‌ها زیاد است پس در انتخاب‌تان دقت کنید.
مثلا استفاده از علی دایی اسطوره فوتبال کشورمان، برای تبلیغ وسایل ورزشی انتخابی هوشمندانه است. در حالی که اگر از ایشان برای تبلیغ لوازم خانگی استفاده کنید، احتمالا بازخورد خاصی را دریافت نخواهید کرد. پس افراد تاثیرگذار را متناسب با حوزه کاری خودتان انتخاب کنید.
افراد متخصص و صاحب نظر در حوزه‌های گوناگون
این افراد به دلیل دانش و مهارت‌شان در حوزه کاری خاصی شناخته شده هستند. نظرات آن‌ها برای مخاطبان‌شان مهم و تاثیرگذار است. به همین دلیل بسیاری از مردم وقتی در حوزه‌های تخصصی مختلفی نیاز به مشاوره و راهنمایی دارند، سعی می‌کنند از پیشنهادات این افراد استفاده کنند. دقت کنید که تاثیرگذاری این نوع اینفلوئنسرها، وابستگی زیادی به زمینه کسب و کار شما دارد.
مثلا برای یک کسب و کار در حوزه آرایشی و بهداشتی، همکاری با صدف بیوتی گزینه بسیار مناسبی است. صدف در بین اینفلوئنسرهای ایرانی نرخ تعامل نسبتا بالایی با مخاطبان خودش دارد. مخاطبان پیج صدف بیوتی به او اعتماد دارند، در نتیجه همکاری با او می‌تواند یک فرصت مناسب برای رسیدن به اهدافی همچون افزایش نرخ فروش باشد.
تولید کنندگان محتوا
بلاگرها، و‌لاگرها و سایر تولید کنندگان محتوا که طرفداران زیادی دارند جزء این دسته هستند. این افراد لزوما تخصص خاصی ندارند، اما این توانایی را دارند که محتوایی جذاب، منحصر به فرد و سرگرم کننده خلق کنند. بعضی از این اینفلوئنسرها با تولید محتوای خلاقانه، موفق شده‌اند که میلیون‌ها دنبال کننده جذب کنند. دنبال کنندگان این افراد به هنگام خرید از پیشنهادات آن‌ها استفاده می‌کنند.
سروش رضایی یکی از افرادی است که در این دسته جای می‌گیرد. او با تولید محتوای خلاقانه در پیج سوری‌لند توانسته 3 میلیون دنبال کننده جذب کند. هم اکنون نیز با برندهایی همچون جین وست، اسنپ فود و رسپینا 24 در زمینه اینفلوئنسر مارکتینگ همکاری می‌کند.
چه کسانی اینفلوئنسر نیستند؟
هر شخصی که دنبال کنندگان زیادی در رسانههای اجتماعی داشته باشد، اینفلوئنسر نیست! در فضای بازاریابی کسب و کار وقتی از اصطلاح اینفلوئنسر استفاده می‌کنیم، منظورمان کسانی است که می‌توانند بر روی رفتار و تصمیم تعداد بیشتری از اشخاص تاثیر بگذارند. مثلا ممکن است فردی در اینستاگرام 10 هزار دنبال‌کننده داشته باشد و محصولات و خدمات برند شما را به مخاطبانش معرفی کند.
سپس تعداد زیادی از مخاطبان او تحت تاثیر قرار بگیرند و قانع شوند که از محصولات و خدمات برند شما استفاده کنند. در حالی که ممکن است شخص دیگری 30 هزار دنبال کننده داشته باشد، اما پس از معرفی و تبلیغ برند شما حتی 50 نفر هم به آن توجه نکنند. در نتیجه صرفا با توجه به تعداد دنبال کنندگان یک شخص، نمی‌توان گفت که او فرد تاثیر گذاری است! پس باید به میزان تعامل آن شخص با دنبال کنندگانش نیز توجه کنید.
چرا کسب و کارها به اینفلوئنسر مارکتینگ نیاز دارند؟
مصرف‌کنندگان بیشتر از تبلیغات برند، به توصیه‌های شخص محبوب و مورد اعتمادشان در مورد استفاده از یک محصول یا خدمات اعتماد می‌کنند. خود شما هنگام تصمیم گیری برای خرید، به چه کسی بیشتر اعتماد می کنید؟ به یک برند و تبلیغاتش یا توصیه یک فرد شناخته شده و مورد اعتماد که از آن برند استفاده می‌کند؟ واقعیت این است که ما هنگام تصمیم‌گیری برای خرید یک محصول، به دنبال توصیه‌هایی از خانواده و دوستان هستیم که کیفیت آن محصول را تایید کنند.
توصیه افراد تاثیرگذار و شناخته شده نیز همانند پیشنهاد دوستان عمل می‌کند. کسب و کارها همواره تلاش می‌کنند تا بر رفتار و تصمیم‌های مخاطبان خودشان تاثیر بگذارند. آنچه روش اینفلوئنسر مارکتینگ را نسبت به سایر روش‌های بازاریابی متفاوت می‌سازد، این است که کسب و کارها تلاش می‌کنند تا این کار را به واسطه اشخاصی انجام دهند، که قدرت تاثیرگذاری بیشتری دارند.
از طرفی این موضوع نسبت به برقراری ارتباط مستقیم میان برند و مخاطبان، هزینه کمتر و بهینه‌تری هم دارد. پس به طور کلی می‌توان گفت برندها به اینفلوئنسر مارکتینگ نیاز دارند چون:
- مصرف کنندگان به پیشنهادات افراد تاثیرگذار اعتماد می‌کنند.
- بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار باعث افزایش فروش و افزایش نرخ بازگشت سرمایه می‌شود.
- هزینه‌های این نوع بازاریابی نسبت به سایر روش‌ها مقرون به صرفه است.
- اینفلوئنسرها باعث بیشتر دیده شدن یک برند می‌شوند. در نتیجه آن برندها بهتر شناخته می‌شوند و در ذهن مخاطبان جایگاه خود را ایجاد می‌کنند.
دسته بندی های مختلف در اینفلوئنسر مارکتینگ
- بر اساس موضوع و حوزه کاری: ورزش و سلامتی، آرایشی و بهداشتی، مد و پوشاک، آشپزی، عکاسی، گردشگری و …
- بر اساس میزان دنبال کنندگان: نانو اینفلوئنسر (کمتر از 10 هزار دنبال کننده)، میکرو اینفلوئنسر (بین 10 هزار تا 100 هزار)، ماکرو اینفلوئنسر (بین 100هزار تا یک میلیون)، مگا اینفلوئنسر (بالای یک میلیون)
- بر اساس کانال‌های انتشار: اینستاگرام، وبلاگ، توئیتر، تلگرام، لینکدین، یوتیوب و …
- بر اساس ویژگی‌های جمعیت شناسی: موقعیت جغرافیایی مخاطبان، میانگین سنی، توزیع جنسیتی مخاطبان و مواردی از این قبیل
6 مرحله راه اندازی کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ
بازاریابی مناسب و سودآور نیاز زیادی به دسترسی مستقیم و غیر مستقیم به مردم دارد. یعنی در هر جایی که حجم بسیاری از مردم وجود دارند، آنجا یک بستر مناسب برای انجام فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی است. اینفلوئنسر مارکتینگ هم روشی است که باعث دسترسی غیر مستقیم به تعداد زیادی از مخاطبان می‌شود. همین موضوع باعث شده است که در سال‌های اخیر رشد چشمگیری داشته باشد.
اما همچنان بسیاری از بازاریابان نمی‌دانند که چگونه از پتانسیل افراد شناخته شده و تاثیرگذار در رسانههای اجتماعی، استفاده کنند تا بتوانند یک کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ موفق را اجرا کنند. در ادامه مراحل راه اندازی یک کمپین بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار بررسی میکنم و همچنین راهکارهایی را برای رسیدن به موفقیت در این کمپین‌ها به شما می‌گویم.
هدف خود را مشخص کنید
یکی از مهم‌ترین مراحل در طراحی و راه اندازی کمپین‌ها، مشخص کردن هدف است. اولین چیزی که باید از خودتان بپرسید این است که هدف‌تان از راه اندازی کمپین چیست؟ چرا قصد راه اندازی کمپین بازاریابی از طریق افراد تاثیر گذار را دارید؟ کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ می‌توانند اهداف گوناگونی داشته باشند، اهدافی همچون:
- افزایش آگاهی از برند و برندینگ
- معرفی محصولات و خدمات کسب و کار به مردم
- افزایش نرخ تبدیل و فروش
- اعتمادسازی و افزایش اعتبار
دقت داشته باشید که همه این موارد بسیار متفاوت با یکدیگرند. لزوما نمی‌توانید همه آن‌ها را با یک کمپین بدست آورید. شما برای انجام اینفلوئنسر مارکتینگ موفق باید مخاطبان هدف خودتان را شناسایی کنید، بودجه‌ای که می‌توانید برای اینکار صرف کنید را مشخص کنید و شاخص‌های کلیدی عملکرد مناسبی را تعیین کنید.
گاهی اوقات تلاش برای دستیابی به تعداد زیادی هدف در یک کمپین، باعث می‌شود که در نهایت به هیچکدام از آن‌ها نرسید. بررسی کردن سایر معیارها و انتخاب یک هدف دقیق و مناسب، باعث می‌شود که شما هدفمندتر و هوشمندانه‌تر عمل کنید.
شاخص‌های کلیدی عملکرد برای کمپین تعریف کنید
برای رسیدن به موفقیت نیاز به ارزیابی درست میزان رشد و پیشرفت در هر مرحله وجود دارد. شاخص کلیدی عملکرد، یک معیار قابل اندازه گیری است. این شاخص بیانگر این است که یک کسب و کار به چه میزان در رسیدن به اهداف کلیدی خود، موفق عمل کرده است. تعدادی از شاخص‌های کلیدی برای کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ عبارت‌اند از:
- تعداد ویو
- میزان فروش
- میزان نمایش کل
- میزان نمایش منحصر به فرد
- نرخ مشارکت و تعامل
- تعداد کلیک
- افزایش دنبال کنندگان
- و …
کانال‌های ارتباطی را مشخص کنید
انتخاب کانال ارتباطی و رسانه اجتماعی مناسب، به اهداف‌تان بستگی دارد. رسانه اجتماعی مختلف، امكانات متفاوتی را در اختيار شما قرار می‌دهند. هر کانال ارتباطی نقاط ضعف و نقاط قوت خاص خودش را دارد. باید به پتانسیل رسانه اجتماعی که انتخاب می‌کنید، دقت داشته باشید. شما باید در جستجوی مخاطبان هدف‌تان باشید و از مناسب‌ترین کانال‌ها برای رسیدن به آن‌ها استفاده کنید.
به عنوان مثال در رسانه اجتماعی اینستاگرام، بیشتر محتوای دیداری شامل تصاویر و ویدئوها اهمیت دارند و در کنار این محتوا توضیحات کوتاهی متنی آورده می‌شود. این بستر برای ارتباط با مصرف کنندگان بسیار کاربردی است. در حالی که این موضوع در شبکه‌های اجتماعی همچون توییتر، لینکدین یا پینترست متفاوت است.
اینفلوئنسرهای معتبر و مرتبط را شناسایی کنید
در این مرحله باید اینفلوئنسرهای مناسبی را برای همکاری انتخاب کنید. نوع شخص تاثیرگذاری که انتخاب می‌کنید به هدف شما در راه‌اندازی کمپین بستگی دارد. اما شاید برایتان سوال شده باشد که چگونه باید اینفلوئنسرهای مناسبی را برای کسب و کار خود پیدا کنیم؟ برای انتخاب یک فرد تاثیرگذار مناسب، باید از شاخص‌های زیر استفاده کنید:
- اینفلوئنسری را انتخاب کنید که مرتبط با حوزه کاری خودتان باشد.
- شما را به مخاطبان و جامعه هدف مورد نظرتان برساند.
- نرخ تعامل بالایی با مخاطبانش داشته باشد تا بتواند به خوبی روی رفتار و تصمیمات آن‌ها تاثیر بگذارد.
این افراد برای شما محتوا تولید می‌کنند و شما را به فالوورهای وفادار خود پیشنهاد می‌دهند. سپس مخاطبان آن‌ها در تعاملات مرتبط با محصول یا خدمات شما شرکت می‌کنند. در نهایت نیز تعداد طرفدارانتان افزایش می‌یابد و نرخ فروش شما بیشتر می‌شود.
نوع محتوا و برنامه انتشار آن را تعیین کنید
محتوایی که اینفلوئنسرها از آن برای تبلیغ برند شما استفاده می‌کنند، باید ارزشمند، جذاب و منحصر به فرد باشد. سبک و لحن محتوای مورد نظر خود را با اینفلوئنسرها در میان بگذارید و به آن‌ها بگویید که محتوا باید در چه فرمتی (متن، عکس، ویدئو یا فایل صوتی) تهیه و منتشر شود. محتوایی که خلق می‌شود باید معیارهای زیر را داشته باشد:
- متناسب با هدف
- ارزشمند و کاربردی
- جذاب و منحصر به فرد
- سودمند و مفید برای بازدیدکنندگان
- و …
در گام بعدی شما باید برنامه ریزی کنید. قبل از انتشار محتوا باید برنامه مشخصی داشته باشید و فعالیت‌های خودتان را سازماندهی کنید. باید سایر تلاش‌های بازاریابی و تبلیغاتی را با کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ راه اندازی شده، همسو و سازگار کنید. سپس زمان دقیق انتشار محتوا را مشخص کنید و برای هماهنگی بیشتر آن را در اختیار همه اینفلوئنسرها قرار دهید. با انجام این کارها می‌توانید تاثیر بیشتری روی مخاطبان بگذارید و آن‌ها را به مسیر فروش خودتان هدایت کنید.
تحلیل روند کمپین و نتایج آن
هیچ فعالیتی در بازاریابی دیجیتال نباید بدون بررسی شاخص‌های موفقیت و بهینه‌سازی در طی زمان انجام شود. در مدت زمان فعالیت کمپین، می‌توانید بازخوردها را بررسی کنید. پس از پایان یافتن کمپین نتایج را ثبت کنید. سپس داده‌های بدست آمده را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهید تا نتایج فعالیت‌هایتان مشخص شود.
نسبت درآمد به سرمایه‌گذاری کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ خود را اندازه گیری کنید. با این کار متوجه می‌شوید که آیا کمپین های بازاریابی تاثیرگذار شما واقعا سودآور هستند یا نه؟ این کمپین‌ها به شما کمک می‌کند تا به اهداف خود برسید یا نه؟ پس از پردازش داده‌ها و تحلیل آمار و ارقام بدست آمده می‌توانید نقاط ضعف و قوت کمپین را مشخص کنید. با این کار می‌توانید روند کمپین‌های بعدی را بهینه‌تر کنید و نتایج و بازخوردهای بهتری را کسب کنید.
پیشنهاد می کنم مقاله درباره بازاریابی از طریق افراد سرشناس و تاثیرگذار بیشتر بدانید را هم حتما بخوانید.
کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ فروشگاه زنجیره‌ای افق کوروش (اُکالا)
فروشگاه زنجیره‌ای افق کوروش چندین کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ موفق را تاکنون برگزار کرده است. این فروشگاه کمپین های گسترده‌ای برگزار کرده است و تعداد زیادی اینفلوئنسر با این برند همکاری داشته‌اند.
اینفلوئنسرهایی مانند گامنو، مجتبی شفیعی (پیج زودنیوز) و بسیاری از افراد تاثیرگذار دیگر به صورت منظم و برنامه‌ریزی شده، محتواهای با کیفیتی را برای این برند تولید و منتشر کردند. از میان این اینفلوئنسرها، می‌توان گفت که کار گامنو بسیار حرفه‌ای بوده است. این ویدئو تحت عنوان ” بدو بردار با تخفیف!” منتشر شده است و تاکنون بازدید بسیار زیادی داشته است.
نتیجه گیری و سخن پایانی
به فرآیندی که در آن یک منبع مورد اعتماد و شناخته شده، پیام برند شما را به مخاطبان منتقل می‌کند و سپس آنان را به مشتری تبدیل می‌کند، بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار گفته می‌شود. کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند در موفقیت کسب و کار شما بسیار تاثیرگذار باشد. اما به شرطی که نکات کاربردی گفته شده را به خوبی رعایت کنید.
امیدوارم از این مقاله هم استفاده کافی را برده باشید و این محتوا زمینه ساز راه اندازی کمپین‌های موفقی برای برند شما باشد. اگر دوست داشتید این مقاله را در شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. ضمنا اگر تجربه‌ای در زمینه‌ی راه اندازی کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ دارید، می‌توانید در بخش کامنت‌ها آن را به اشتراک بگذارید تا همه کاربران از آن استفاده کنند.
واقعا ممنون از سایت خوب شما من با مطالعه هر صفحه از سایت شما اطلاعات بسیاری کسب میکنم امدیوارم همچنان ادامه دهید.