همیار وب آموزش های ویژه درباره بازاریابی اینترنتی و کسب و کار اینترنتی و راه اندازی کسب و کارهای اینترنتی در وب سایت همیار وب 
سال 2020 سالی پر از فراز و نشیب با تغییرات اساسی در ساختار کسب و کارها بود. کوچ کسب و کارها از فضای فیزیکی به سمت کسب و کارهای آنلاین نشان داد که وقت آن رسیده فکری به حال تجارت خود کنیم. برگزاری وبینارهای آنلاین، افزایش خرید و فروش اینترنتی کالاها و بسیاری از موارد دیگر نشانه‌ی خوبی است که دوره‌ی سنتی بودن کسب و کارها در حال پایان یافتن است.
تغییر نحوه ارتباط بین برندها با مردم، اکنون باید کسب و کار خود را در فضای اینترنت گسترش دهیم. در ادامه به بررسی برخی از ترند های دیجیتال مارکتینگ خواهم پرداخت که برای هر کسب و کاری واجب است. بنابراین این مقاله را به هیچ وجه از دست ندهید و سعی کنید 8 روش ارائه شده را برای کسب و کار خود اجرا کنید.
ترند های بازاریابی دیجیتال
در ادامه قصد داریم تا شما را با برخی از جدیدترین ترند های بازاریابی دیجیتال آشنا کنیم:
- پخش زنده
- توجه هوشمندانه کسب و کارها به مشتریان
- استفاده از ugc برای افزایش تجربه مشتری
- تاکید بر اصل پایداری
- اهمیت مشارکت در جریان‌های اجتماعی
- افزایش جستجوی صوتی و تصویری
- استفاده راحت از مطالب
- روابط عمومی آنلاین
پخش زنده
در حال حاضر به دلیل بحران جهانی کرونا و تشویق به در خانه ماندن مردم و از سوی دیگر محدودیت‌ها برای رفت و آمد در سطح شهر، بسیاری از فعالیت‌های کسب و کارها برای رویدادهای حضوری غیر عملی شده است. همچنین وجود موانع زیاد از سویی و کمبود وقت و زمان از سوی دیگر دو عاملی است که باعث شد تا افراد بیشتر از طریق فضای مجازی و یا تماس‌های تصویری دیدارها و قرارهای خود را انجام دهند.
این موارد همگی باعث شد تا یکی از ترند های بازاریابی دیجیتال یعنی پخش زنده، بیش از پیش داغ شود و شرکت‌ها با دعوت از سلبریتی ها و افراد مشهور از طریق لایو در شبکه‌های مجازی اقدام به جذب مشتری کنند.
آمارها نشان می‌دهد که از زمان شروع قرنطینه میزان مشارکت مردمی در لایوهای اینستاگرامی تا 50 درصد افزایش را تجربه کرده است. همچنین فعالیت‌های اینستاگرامی حدود 70 درصد بیشتر شده است.
همینطور آمارها سیر صعودی استفاده از شبکه‌های مجازی را به خوبی نشان می‌دهد. آمازون لایو نیز در زمان شیوع کرونا کاملا رشد کرد و اینفلوئنسرها برای تبلیغ کالاهای خود از این پلتفرم بهره می‌بردند.
توجه هوشمندانه کسب و کارها به مشتریان
یکی دیگر از ترند های بازاریابی دیجیتال توجه هوشمندانه به مشتریان است. طبق بررسی‌های انجام شده توسط سایت Hootsuite که از رفتار کاربران در شبکه‌های مجازی و فضای وب برداشت شده است، مشخص می‌شود که:
((کسب و کارهای هوشمند به طور کامل از تاثیری که روی زندگی مخاطبان خود می‌گذارند، آگاهی دارند و راهکارهای خلاقانه ارتباط و مکالمه با مشتریان را به خوبی پیدا می‌کنند.))
یک نکته‌‌‌ی مهم برای تمام مشتریان شفافیت است و چنانچه صمیمیت و رفتار مناسبی از سوی فروشنده صورت نگیرد، مشتری رابطه‌ی خوبی با کسب و کار برقرار نخواهد کرد. بنابراین برای افزایش اعتبار برند باید برنامه‌ریزی کرد.
در سال‌های بعدی شاهد کمپین‌های بیشتری برای کمک رسانی خواهیم بود، کمپین‌هایی که اتاق‌های رایگان به خدمت گزاران پزشکی اعطا می‌کنند یا با دوخت ماسک‌های صورت، نقش حمایتی مناسبی را ایفا می‌نمایند.
استفاده از ugc برای افزایش تجربه مشتری
محتوای تولید شده توسط کاربر یا (User Generated Content) را نیز باید به لیست ترند های بازاریابی دیجیتال اضافه کنید. محتوایی که توسط کاربر تولید می‌شود، تاثیر شگرفی در افزایش اعتماد به برند شما و در نهایت پیشرفت کسب و کارتان خواهد داشت.
هیچ موضوعی مهم‌تر از تجربه مصرف کنندگان نیست! رضایت مصرف کنندگان از خدمات برندتان باعث احساس لذت بخشی در آن‌ها خواهد شد. این احساس خوشایند باعث می‌شود که به آرامی نام برند شما در آوازه‌ی همه‌ی افراد بپیچد.
در ادامه با برخی از مزایای UGC آشنا می‌شویم:
- خدمات شما بر سر زبان‌ها می‌افتد.
- مشتریان به خرید از شما ترغیب می‌شوند.
- مشتریان برای استفاده از محصولات شما اشتیاق پیدا می‌کنند.
محتوای تولید شده توسط کاربر یک روش بسیار عالی برای برقرای ارتباط با مشتریان خواهد بود و این موضوع می‌تواند در آینده نمود بیشتری نیز پیدا کند.
تاکید بر اصل پایداری
روش های بازاریابی دیجیتال بسیار گسترده هستند و تاکید بر اصل پایداری نیز یکی از دیگر راهکارهای بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود. بیش از 80 درصد از مشتری‌ها اشتیاق زیادی برای استفاده از محصولات سازگار با محیط زیست را دارند.
این عدد نشان می‌دهد که افراد تمایل زیادی به استفاده از خدمات و محصولاتی با بسته‌بندی‌هایی سازگار با محیط زیست هستند و برندهای زیادی نیز سعی می‌کنند به این سمت حرکت کنند. در واقع مصرف کننده‌ی امروزی به دنبال استفاده از کالایی است که آسیب کمتری به محیط وارد کند.
اهمیت مشارکت در جریان‌های اجتماعی
همکاری و حضور برندها در فعالیت‌های اجتماعی جامعه نیز می‌تواند یکی از بهترین روش های بازاریابی دیجیتال باشد. تحقیقات نشان می‌دهد که موضوعات فرهنگی تاثیر بسزایی در رفتار خرید عموم دارد. برندهایی که هیچ واکنشی به جریان‌های مختلف ندارند، قطعا به مشکل برخواهند خورد.
از طرف دیگر برندهایی که در موضوعات همه‌گیر نقش پررنگی دارند، می‌توانند مزد رفتار موثر خود را به خوبی دریافت کنند. در نهایت این رفتارها باعث افزایش تعامل با مشتریان خواهد شد.
افزایش جستجوی صوتی و تصویری
در میان ترند های بازاریابی دیجیتال نباید از اهمیت جستجوی صوتی و تصویری غافل شد. امروزه افراد زمان کمتری را برای تایپ موضوعات اختصاص می‌دهند و بیشتر به دنبال جستجوهای صوتی و تصویری خواهند رفت. این روش‌های خلاقانه‌ی جستجو هرچند الان خیلی رواج ندارد، اما در آینده‌ای نه چندان دور می‌تواند یکی از فاکتورهای مهم در بازاریابی محسوب شود.
ابزارهایی مانند google lens این امکان را فراهم کرده‌اند تا بتوان سرچ‌های خلاقانه‌تری انجام داد. بنابراین اگر به دنبال بازاریابی دیجیتال هستید، حتما سئوی متن ها و تصاویر را جدی بگیرید. چرا که در آینده تاثیر زیادی روی سئو کلی سایت شما خواهد داشت.
استفاده راحت از مطالب
مردم به دنبال محتواهایی هستند که بتوانند به سادگی از آن استفاده کنند. در سال‌های قبل پادکست‌ها و محتواهای صوتی توانستند به خوبی در بین کاربران جا باز کنند. بنابراین باید استفاده از محتواهای راحت را نیز جزء روش های بازاریابی دیجیتال دسته بندی کرد.
تحقیقات نشان می‌دهد که حدود 55 درصد از آمریکایی‌ها به پادکست گوش می‌دهند. همچنین این میزان در زمان قرنطینه افزایش 14 درصدی داشته است. تخمین زده می‌شود که صاحبان کسب و کارهایی که سایت خود را با محتواهای صوتی و تصویری بازسازی کنند، با افزایش درآمد 30 درصدی مواجه خواهند شد. همچنین برندهای مختلفی هزینه‌های زیادی را بابت ساخت پادکست می پردازند که نشان از موفقیت این مدل محتواهاست.
محتوای مناسب و قابل دسترس مانند پادکست و خبرنامه به مشتری‌ها کمک می‌کند ارتباط صمیمی با برند شما برقرار کنند و یک راهکار مناسب برای بازاریابی خواهند بود.
روابط عمومی آنلاین
یکی از ترندهای مهم بازاریابی دیجیتال در سال 2021 روابط عمومی آنلاین است. این که نام برندشما در چه سایت های معتبری برده شده است برای مشتریان و مخاطبان شما بسیار حائز اهمیت است. همکاری شما با کسب و کارهای مرتبط با حوزه کاری تان شما را در برند شدن کمک می کند. سعی کنید از راه کارهای موجود برای بالا بردن روابط عمومی آنلاین خود استفاده کنید.
آیا برای بازاریابی دیجیتال آماده هستید؟
تحولات پس از کرونا، برندها را به تفکر درباره‌ی نحوه ارتباط با مشتریان در سال جدید واداشته است. تعطیل شدن مغازه‌ها باعث افزایش سفارشات آنلاین شده است. به همین جهت باید از ترند های بازاریابی دیجیتال بهترین استفاده را کرد. برای موفقیت در تجارت آنلاین باید از راهکارهای گفته شده در این مقاله نهایت بهره را ببرید و برند خود را به سمت کاربرپسند شدن سوق دهید. امیدوارم از این مقاله هم استفاده کافی را برده باشید.
