بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)؛ راهکار نجات‌دهنده کسب‌وکارها در این روزهای سخت

سال‌هاست که برندهای برای جذب ترافیک جدید، از روش‌های مختلف بازاریابی استفاده می‌کنند. اما این روزها به دلیل اتفاقات رخ داده، این ترافیک، به شکل نگران‌کننده‌ای‌ کاهش پیدا کرده است. اگر شما هم در این روزها به دنبال یک ناجی برای کسب‌وکارتان هستید، ادامه این مطلب را از دست ندهید.

خوشبختانه در سال‌های گذشته آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ بسیاری در ایران راه‌اندازی شده است و تمام آن‌ها می‌کوشند که بهترین نتیجه ممکن را به مخاطبان خود ارائه دهند. مشکل موجود این است که خدمات اکثر آن‌ها از مرحله ایده‌‌پردازی آغاز و به مرحله اجرا و پیاده‌سازی ختم می‌شود. این در حالی است که در آژانس‌های سراسر دنیا پس از مرحله اجرا، کار به پایان نمی‌رسد و لازم است که به مرحله بهینه‌سازی و به صورت خاص، خدمات بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) قدم بگذارید.

در ادامه تصمیم داریم در مورد  خدمات CRO ، اهمیت این مرحله و مزایای آن برای کسب و کارهای مختلف صحبت می‌کنیم. در صورتی که شما هم کسب و کار اینترنتی دارید و می‌خواهید بازدهی این بیزینس را به بیشترین میزان ممکن برسانید، تا پایان این مقاله با ما همراه شوید.

بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) چیست؟

بهینه سازی نرخ  تبدیل (Conversion Rate Optimization) مجموعه اقداماتی است که باعث افزایش نرخ تبدیل وب‌سایت، اپلیکیشن، لندینگ پیج یا حتی محتوای تبلیغاتی شما می‌شود. به صورت کلی شما می‌توانید با استفاده از این خدمات، نرخ تبدیل پروداکت‌های دیجیتال خود را بهبود دهید. حال این «تبدیل شدن» می‌تواند اهداف مختلفی مانند؛ خرید کردن، تکمیل یک فرم، ثبت نام در سایت و ارائه ایمیل و شماره تماس، ثبت نام برای خبرنامه، مطالعه محتوا، نظردهی و غیره باشد.

برای محاسبه نرخ تبدیل (Convension Rate) لازم است به طور مثال تعداد کل بازدیدکنندگان یک صفحه از سایت را در نظر بگیریم. سپس ببینیم که چه تعداد از این بازدیدکنندگان به درخواستی که در آن صفحه مطرح شده است، عمل کرده و پاسخ مثبت داده‌اند. اکنون باید تعداد کسانی که به درخواست، پاسخ مثبت داده‌اند را به تعداد کل بازدیدکنندگان تقسیم و حاصل را در صد ضرب کنیم. عددی که به دست آمده، نرخ تبدیل به درصد است.

هدف ما از خدمات بهینه سازی نرخ تبدیل این است که نرخ تبدیل صفحه مورد نظر خود را از چیزی که هست، فراتر ببریم و کلیه اقداماتی که برای این هدف لازم باشد را انجام می‌دهیم.

برای اینکه بتوانیم مفهوم بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) را روشن‌تر و شفاف‌تر درک کنیم، بهتر است از مثال کمک بگیریم. فرض کنید که می‌خواهید برای وب‌سایت خود یک صفحه فرود طراحی و اجرا کنید.

در بسیاری از آژانس‌های ایرانی، مرحله اجرا به معنای پایان کار است و آژانس، ارتباط خودش با پروژه را قطع می‌کند. این در حالی است که هر پروژه‌ای، نیاز به بهبود و رفع عیب دارد. خدمات CRO، همان خدماتی که قبلاً ارائه شده است را با استفاده از یک سری ابزارها و نرم افزارها مثل گوگل اپتیمایز (Google Optimize) بهبود می‌دهد.

سطح خدمات بهینه سازی نرخ تبدیل، مختلف و متنوع است. گاهی مواقع تغییر دادن یک CTA، یک محتوای ویدیویی یا استفاده از نمادهای اعتمادسازی می‌تواند نرخ تبدیل یک صفحه فرود را  تا حد زیادی بهبود ببخشد. بنابراین اصلاً نیازی به هزینه‌های بالا برای بهینه سازی نرخ تبدیل نیست. اما همین هزینه مختصر، نتایج بسیار بهتری را برای شما رقم می‌زند.

تأثیر خدمات بهینه سازی نرخ تبدیل روی بودجه و هزینه‌های کسب و کارها

طبق اصول بازاریابی و نظر متخصصان، حدود 30 درصد از بودجه بازاریابی کسب و کار باید روی خدمات بهینه سازی نرخ تبدیل صرف شود. از طرفی اگر سازمان‌ها بتوانند خدمات CRO را به خوبی اجرا کنند می‌توانند هزینه‌های بازاریابی را کاهش و سود کسب و کار را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.

شاید در نگاه نخست، مرحله طراحی و اجرا از هر گام دیگری در بازاریابی مهم‌تر باشد ولی مرحله CRO می‌تواند اهمیت بالاتری داشته باشد؛ زیرا اگر بازنگری و بهبود عملکرد در کار نباشد، کسب و کارها صرفاً هزینه می‌کنند ولی نمی‌دانند که اقدام فعلی آن‌ها تا چه اندازه درست و موثر است. این در حالی است که CRO گام‌های قبلی را آنالیز می‌کند، موارد اشتباه را اصلاح می‌کند، از A/B تست کمک می‌گیرد و در نهایت بهترین نتیجه را رقم می‌زند.

در هر کاری، بهینه‌سازی عملکرد لازم است؛ زیرا هزینه‌ها را هدفمندتر می‌کند و کسب و کار را در یک مسیر درست و با چشم‌انداز شفاف قرار می‌دهد. اگر تاکنون در بیزینس خودتان تنها ایده‌پردازی و طراحی انجام می‌دادید و سپس وارد فاز اجرا می‌شدید، اکنون زمان آن است که کار را به مرحله اجرا ختم نکنید و از خدمات CRO برای رسیدن به بهترین نتایج کمک بگیرید. درست است که در کشورمان، خدمات CRO محدود است و به صورت گسترده انجام نمی‌شود ولی هستند آژانس‌هایی که در این زمینه تجربه و تخصص دارند.

آژانس هارمونی ؛ یکی از معدود آژانس‌های ارائه‌دهنده خدمات CRO

خدمات بهینه سازی نرخ تبدیل با وجود اهمیت فراوانی که در بازدهی و اثربخشی بازاریابی کسب و کارهای مختلف دارد، هنوز در بین آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ باب نشده است و آژانس‌های خیلی کمی در این زمینه فعالیت می‌کنند. با این حال آژانس هارمونی با تکیه بر خط مشی و استراتژی خود در پوشش تمامی خدمات دیجیتال مارکتینگ، می‌کوشد که خدمات CRO را به صورت ساختارمند و  اصولی به بیزینس‌های مختلف ارائه می‌دهد.

مجموعه‌های اسنوا، چاپ آقا و داروخانه آنلاین روشا از مشتریان خدمات CRO آژانس هارمونی هستند که به واسطه A/B تست‌ها و سایر اقدامات تخصصی توانستند فروش خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهند، هزینه‌های بازاریابی خود را کاهش دهند، هدفمند کنند و نتایج بهتری را برای کسب و کار خود رقم بزنند.

آژانس دیجیتال مارکتینگ هارمونی یکی از مجموعه‌های یکتانت است و در کنار خدمات بازاریابی دیجیتال (از ایده‌پردازی و طراحی گرفته تا اجرا و پیاده‌سازی کمپین‌های مختلف)، خدمات تخصصی مثل خدمات بهینه سازی نرخ تبدیل نیز ارائه می‌دهد و یکی از معدود آژانس‌های ایرانی است که این خدمات را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد.

آژانس هارمونی با ارائه پنل‌های جذاب از دیتای کمپین‌های مشتریان و آنالیز آنها به صورت مقایسه‌ای، نتایج خدمات CRO خود را به مخاطبان و مشتریان ارائه می‌دهد تا کسب و کارهایی که به دریافت این خدمات علاقمند هستند، بتوانند دید شفاف‌تر و واضح‌تری نسبت به CRO و اهمیت آن داشته باشند.

آژانس هارمونی تجربه خوبی در حوزه خدمات CRO دارد و به واسطه همین تجربه توانسته دیتاهای خوبی را از کمپین‌های مختلف گردآوری و شناخت دقیقی از کسب و کارهای مختلف و ماهیت آن‌ها پیدا کند. در صورتی که خدمات CRO خود را به این مجموعه بسپارید، قطعاً می‌توانید در سریع‌ترین زمان و با هزینه بهینه‌تر به نتیجه دلخواه خود برسید.