همیار وب آموزش های ویژه درباره بازاریابی اینترنتی و کسب و کار اینترنتی و راه اندازی کسب و کارهای اینترنتی در وب سایت همیار وب 
گاهی اوقات ممکن است بخواهید وارد برنامه اینستاگرام شوید اما با خطاهای مختلفی مواجه می شوید که به شما اجازه ورود به برنامه را نمی دهد. بسیاری از محدودیت هایی که برای ورود به صفحه وجود دارد به منظور محافظت از اکانت اینستاگرام است تا افراد ناشناس و مشکوک نتوانند وارد صفحات دیگران شوند. اما گاهی اوقات بدون دلیل پیغام خطا دریافت می کنید که آزاردهنده است.
در این مقاله توسط همیار وب راه حل مشکل باز نشدن اینستاگرام را توضیح می دهیم تا با این روش ها مشکل لاگین اینستاگرام را حل کنید.
حل مشکل باز نشدن اینستاگرام
روش 1: سرورهای اینستاگرام را بررسی کنید
بسیاری از مشکلات لاگین اینستاگرام زمانی رخ می دهد که سرورهای اینستاگرام در دسترس نیستند. برای حل مشکل ورود به اینستاگرام بهتر است چند ساعت صبر کنید و سپس وارد حساب کاربری خود شوید. این خطا معمولاً با عنوان «متاسفم، مشکلی در درخواست شما وجود داشت» نشان داده می شود. لطفا توجه داشته باشید که گاهی اوقات به دلیل غیرفعال شدن موقت اینستاگرام، دسترسی به حساب کاربری شما با گوشی امکان پذیر نیست. در این صورت حساب شما به مدت یک هفته در دسترس نخواهد بود.
روش دوم: بررسی نام کاربری اکانت
اگر با خطای «نام کاربری نامعتبر» مواجه شدید، احتمالاً نام کاربری خود را به درستی وارد نکرده‌اید. خوب، سوال اصلی این است که اگر مشکل همچنان وجود دارد چه باید کرد؟ در چنین مواقعی باید مسیر زیر را طی کنید:
1- ایمیلی را که برای ساخت اکانت اینستاگرام خود استفاده کرده اید وارد کنید
۲- ایمیل های ارسال شده از اینستاگرام را جستجو کنید
3- در بین ایمیل های اینستاگرام، قدیمی ترین ایمیل ارسال شده برای شما را پیدا کنید. این ایمیل مربوط به خوش آمدگویی از اینستاگرام هنگام ایجاد حساب کاربری است.
4- با یافتن ایمیل مورد نظر می توانید نام کاربری خود را مشاهده کنید.
اگر این ایمیل را حذف کرده اید، باید آدرس ایمیلی را که برای ایجاد حساب کاربری خود استفاده کرده اید ایجاد کرده باشید. به عنوان نام کاربری وارد کنید اگر این کار انجام شود، نام کاربری حساب شما نمایش داده می شود.
روش سوم: رمز عبور را از طریق ایمیل پیدا کنید
در این روش فرض می کنیم رمز عبور را فراموش کرده اید و می خواهید آن را پیدا کنید. بسیاری از کاربران روزانه با این مشکل مواجه می شوند و راه حل های زیادی برای آن وجود دارد. برای حل این مشکل باید مراحل زیر را طی کنید:
1- اپلیکیشن اینستاگرام را روی گوشی خود باز کنید.
2- روی گزینه Get login help در گوشی های اندروید و فراموشی رمز آیفون کلیک کنید.
3- نام کاربری یا ایمیلی که برای ایجاد حساب کاربری خود استفاده کرده اید را در این صفحه جدید وارد کنید.
4- دکمه Next را بزنید. و در صفحه جدید ارسال ایمیل را انتخاب کنید
5- اگر ایمیل یا نام کاربری خود را به درستی وارد کرده باشید، اینستاگرام ایمیلی حاوی لینکی برای شما ارسال می کند که به شما امکان تغییر رمز عبور را می دهد.
روش چهارم: ورود از طریق پیامک
در این سناریو فرض بر این است که ایمیل خود را نیز فراموش کرده اید. پس در این شرایط چه باید کرد؟ در صورت بروز این مشکل می توانید از طریق پیامک وارد حساب کاربری خود شوید. برای استفاده از این روش باید مراحل زیر را طی کنید:
۱- اپلیکیشن اینستاگرام را روی گوشی خود باز کنید.
2- در گوشی های اندرویدی گزینه Get Login Help یا در آیفون گزینه Forgot Password را انتخاب کنید.
3- در صفحه جدید خود باید گزینه تنظیم مجدد رمز عبور با شماره تلفن را انتخاب کنید.
4- در این مرحله باید گزینه ارسال sms را انتخاب کرده و به مرحله بعد بروید.
5- منتظر بمانید تا اینستاگرام برای شما پیامک ارسال کند.
6- این پیامک یا حاوی کد 6 رقمی است و یا دارای لینک می باشد. در هر دو مورد، باید پیامک را باز کنید و دستورالعمل های نوشته شده را دنبال کنید.
7- خب ما به آخر این راه رسیدیم. در این مرحله باید صفحه تغییر رمز عبور را مشاهده کنید. پیشنهاد می کنیم رمز عبوری را انتخاب کنید که علاوه بر امنیت و قدرت، در حافظه شما ذخیره شود.
روش پنجم: با نسخه دسکتاپ وارد شوید
روش دیگری که به شما در حل مشکل ورود به اینستاگرام کمک می کند، استفاده از نسخه دسکتاپ یا نسخه وب این پلتفرم است. این روش به شما نشان می دهد که گوشی شما مشکل دارد یا اینستاگرام دسترسی شما را مسدود کرده است.
در این روش باید اطلاعات خود را مستقیماً در وب سایت اینستاگرام وارد کرده و سپس وارد حساب کاربری خود شوید. نسخه دسکتاپ پلتفرم اینستاگرام تقریباً مشابه نسخه موبایل است اما با تفاوت های جزئی در رابط کاربری، توجه داشته باشید که نسخه دسکتاپ اینستاگرام کندتر است و امکانات کمتری نسبت به نسخه موبایل ارائه می دهد.
روش ششم: اپلیکیشن اینستاگرام را آپدیت کنید
یکی از اصلی‌ترین دلایلی که اینستاگرام می‌تواند شما را از دسترسی به حسابتان مسدود کند، استفاده از نسخه‌های قدیمی اپلیکیشن موبایل این پلتفرم است. متا در زمان‌های خاصی دسترسی به نسخه‌های قدیمی اپلیکیشن گوشی هوشمند خود را مسدود می‌کند و اجازه استفاده از آنها را نمی‌دهد.
روش هفتم: برنامه را ریستارت کنید
اگر برنامه اینستاگرام به دلیل خطای فنی در گوشی شما از کار افتاد، می توانید با بستن آن برنامه دوباره از آن استفاده کنید.
بررسی مشکل لاگین اینستاگرام
در زیر به دلایلی که باعث ایجاد وقفه در روند ورود به حساب کاربری شما می شود اشاره می کنیم. برخی از این دلایل راه حل خواهند داشت و برخی از این مشکلات راه حل خاصی برای حل مشکل لاگین اینستاگرام ارائه نمی دهند! زیرا خارج از کنترل کاربران است. برای بررسی این دلایل با ایران هاست همراه باشید…
– وارد کردن اطلاعات اشتباه
یکی از دلایل اصلی حل مشکل ورود به اینستاگرام، ورود اطلاعات نادرست است. قبل از استفاده از راه حل دیگر، کاربران باید از صحت اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل کنند. یکی از اشتباهات رایج کاربران هنگام ورود به اینستاگرام، تایپ سریع اطلاعات بدون تمرکز کافی است! با درج یک حرف یا عدد در رمز عبور یا نام کاربری؛ اینستاگرام نسبت به تکرار خطا حساس می شود و فکر می کند که از یک ربات است که وارد حساب کاربری شما شده است، پس از این تصور دسترسی به اکانت اینستاگرام محدود می شود و حتی با وارد کردن صحیح اطلاعات آن را نمی پذیرد!
– از ورود خودکار استفاده کنید
بسیاری از گوشی های هوشمند با ذخیره نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری اینستاگرام خود به کاربران کمک می کنند تا در آینده راحت تر وارد سیستم شوند. اگر تا به حال رمز عبور حساب خود را تغییر دهید و اطلاعات جدید را در دستگاه تلفن همراه خود به روز نکنید. “ورود خودکار” با اطلاعات قدیمی اتفاق می افتد که در این صورت برای ورود به حساب اینستاگرام خود با مشکل مواجه خواهید شد.
– تداخل در اینترنت کاربر
دلیل بعدی این است که دستگاه به اینترنت متصل نیست. شاید برای شما هم پیش آمده باشد که علامت Wi-Fi در بالای صفحه گوشی شما ظاهر می شود، اما حتی نمی توانید از گوگل برای یک جستجوی ساده استفاده کنید! در چنین مواقعی کاربران حتی متوجه نمی شوند که مشکلی در اتصال دستگاهشان به اینترنت وجود دارد…
یکی از دلایل اصلی ایجاد این مشکل خطایی به نام Connection Time out است. هنگامی که فاصله زمانی اتصال استاندارد شبکه Wi-Fi به پایان می رسد، این خطا از دسترسی کاربران به اینترنت جلوگیری می کند. اینستاگرام به عنوان یک پلت فرم دقیق؛ این مشکل را به خوبی تشخیص می دهد و با نمایش پیامی به کاربران اطلاع می دهد: «آنها نمی توانند به اینترنت دسترسی پیدا کنند و باید دوباره وضعیت اتصال به اینترنت را بررسی کنند!».
– قطع شدن سرورهای اینستاگرام
یکی از دلایل اصلی که مانع از ورود کاربران به حساب کاربری می شود. سرورهای اینستاگرام در دسترس نیستند. در این مواقع هیچ راهی برای حل مشکل لاگین اینستاگرام وجود ندارد و متاسفانه کاری از دست کاربران بر نمی آید!
برای بررسی بهتر وقوع این مشکل می توانید از پلتفرم هایی مانند Downdetector یا وب سایت Downchecker استفاده کنید. این وب سایت ها یکی از بهترین ابزارها برای تشخیص این مشکل و با ارسال و دریافت آنی اطلاعات می باشند. وضعیت سرورهای پلتفرم های مورد نظر را گزارش می کند.
از این پلتفرم می توانید اطلاعات کاملی از وضعیت سرورهای اینستاگرام دریافت کنید. البته به یاد داشته باشید که اطلاعات ارائه شده در این وب سایت تنها شامل نتایج 24 ساعت گذشته خواهد بود. اگر پیامی مبنی بر مشکل در سرورهای اینستاگرام دریافت کردید، باید چند ساعت صبر کنید تا مشکل برطرف شود.
البته راه آسان دیگری نیز برای تشخیص این مشکل وجود دارد! این روش مستلزم آن است که آدرس وب سایت اینستاگرام را مستقیماً در مرورگر خود وارد کنید. اگر لینکی که وارد کردید باز نشد به این معنی است که سرورهای این پلتفرم در دسترس نیستند.
تنها راه حل مشکل لاگین اینستاگرام در صورت در دسترس نبودن سرورها؛ صبر برای چند ساعت. پس از رفع مشکل سرور اینستاگرام، می توانید دوباره وارد حساب کاربری خود شوید.
– فعالیت بر خلاف قوانین اینستاگرام
نه فقط اینستاگرام؛ در عوض، همه پلتفرم‌ها سعی می‌کنند با محدود کردن فعالیت کاربر، به کاربرانی که برخلاف سیاست‌های آنها عمل می‌کنند، هشدار دهند. یکی از این نوع اخطارها اخراج کاربر از حساب کاربری خود است.
یکی از قوانین حاکم در اینستاگرام این است که کاربران از ربات استفاده نکنند. اگر کاربر مانند یک ربات رفتار کند. اینستاگرام نسبت به این کاربر حساس بوده و دسترسی او را محدود خواهد کرد. چند نمونه رفتار خلاف قوانین اینستاگرام:
- دنبال کردن سایر کاربران بیش از حد معمول در یک روز
- ارسال پیام های مشابه به تعداد زیاد برای یک یا چند کاربر
- نظرات یکسان و تکراری بدون محتوای مرتبط
- استفاده از هشتگ های غیر مرتبط با محتوا و بیشتر از تعداد مشخص شده
– اختلال در روند اجرای برنامه
از آنجایی که برنامه اینستاگرام قبلاً با اختلالات عملکرد روبرو شده است. ذکر دو دلیل برای این اختلال ضروری است. هنگامی که سیستم عامل تلفن همراه شما ضعیف شده است؛ شما باید نسخه فعلی سیستم عامل تلفن همراه خود را ارتقا دهید! در صورت آپدیت نشدن سیستم عامل تلفن همراه؛ نه تنها اینستاگرام بلکه سایر اپلیکیشن ها نیز قادر به کار بر روی پلتفرم قدیمی نخواهند بود و خراب خواهند شد.
دلیل دوم خطای ناشی از عملکرد برنامه خواهد بود. باید دانست که تمامی اپلیکیشن های کاربردی دنیا در فرآیند استفاده کاربران با خطا مواجه می شوند و این خطا غیر معمول نیست.
توجه داشته باشید که این گونه خطاها (باگ ها) معمولا در نسخه های بعدی اپلیکیشن برطرف می شوند و در صورت بروز با پیام هایی مانند Instagram Stopped Working یا Instagram Keeps Stopping توجه کاربران را به خود جلب می کنند.
جای نگرانی نیست؛ چنین خطاهایی معمولاً اینستاگرام را برای همیشه خراب نمی کنند. اگر تأیید کنید که نسخه سیستم عامل دستگاه شما به روز شده است. باید منتظر بمانید تا اینستاگرام در نسخه های بعدی این مشکل را برطرف کند.
