در رویداد «تکنولوژی‌های بازاریابی ایران ۱۴۰۳» مطرح شد: زمان شنا کردن در اقیانوس سیاه فرارسیده است

تکراسا اینسایت عصر دیروز رویداد «فناوری های بازاریابی ایران 1403» را با شعار محوری «بزرگتر نگاه کنید: هم افزایی و رقابت» برگزار کرد. در این رویداد، کارشناسان به بررسی وضعیت صنعت فناوری بازاریابی در ایران پرداختند.

به گزارش همیار وب، این برنامه با حضور مدیران ارشد صنعت بازاریابی و نوآوری و اولین گزارش Tekrasa Insight در حوزه Martech یا بازاریابی در روز دوشنبه 23 آبان 1403 در سالن اجتماعات ایران مال برگزار شد. فن آوری ها نیز فاش شد. تکراسا اینسایت این گزارش را با همکاری اسمارتک و کاوه نگار تهیه کرده است.

«محمدرضا ازلی» موسس تکراسا در ابتدای این مراسم پس از استقبال خلاصه ای از نکات مهم گزارش را ارائه کرد.

ایجاد کار برای بیش از 5 هزار نفر

وی با بیان اینکه بیش از 14 هزار ابزار مارتک در سطح جهان شناسایی شده است، از فعالیت حدود 400 شرکت کننده شناخته شده در این صنعت در ایران و ایجاد شغل برای بیش از 5 هزار نفر به صورت مستقیم خبر داد.

به گفته ازلی، «در حال حاضر حجم بازار مارتک (تکنولوژی بازاریابی) در سال 1402 به 2400 میلیارد تومان رسیده است که این رقم رشد 109 درصدی بازار را نسبت به سال گذشته نشان می دهد.

ازلی همچنین به روندهای مهم فناوری های بازاریابی از جمله هوش مصنوعی، تولید محتوا با چت بات ها و گوش دادن اجتماعی (Social Listening) و صنایع فرعی نوظهور در این حوزه از جمله شخصی سازی (Personalization) اشاره کرد که در گزارش فناوری های بازاریابی ایران 1403 به تفصیل آمده است. پرداخت می شود

از زندگی در مریخ تا زنده ماندن در صنعت بازاریابی

در ادامه این مراسم، ابوطالب صفدری، دانشجوی فوق دکتری دانشگاه برمن، سخنرانی خود را با عنوان «ذهنیت مریخی: بازی بقا در شرایط ترسناک» ارائه کرد.

وی که در پروژه حضور انسان در مریخ با مشارکت آژانس فضایی اروپا مشارکت دارد، موضوع استقرار پایدار انسان در سیاره مریخ را مطرح کرد و گفت: در تحقیقات خود به مفهوم ذهنیت مریخی رسیدیم. که بر اساس متغیر کمیابی تشکیل شده است . مردم مریخ باید تمام تصمیمات خود را بر اساس کمبود بگیرند.”

وی با طرح این موضوع که کمبود می تواند هم فرصت و هم تهدید باشد، گفت: «در این شرایط باید به سمت استراتژی توزیع شده برویم. این دیدگاه همچنین به ما کمک می کند تا کل اکوسیستم را به صورت یکپارچه ببینیم. در چنین اکوسیستمی، رقبا باید برای پایدار ماندن با یکدیگر همکاری کنند.

بخش بعدی این رویداد به پنل «اتوماسیون بازاریابی و روندها و آینده آن در ایران و جهان» اختصاص داشت. کارشناسان این پنل با بیان اینکه اتوماسیون بازاریابی جایگزین CRM می شود، بیان کردند که این فرآیند در کوتاه مدت منجر به کاهش هزینه ها و افزایش درآمد و مشارکت بیشتر مشتری در میان مدت می شود.

همچنین تاکید شد که اتوماسیون بازاریابی که قبلا در صنایع دیجیتال استفاده می شد، امروزه شرکت ها در تمامی صنایع بسته به نیاز خود از جنبه های مختلف آن استفاده می کنند.

ایجاد کیفیت بالاتر تعامل تجاری با مشتریان

سپس این تریبون به مزدک پاکزاد، بنیانگذار و مدیرعامل Smartech داده شد تا در مورد “پلتفرم داده های مشتری (CDP)” و کسب درآمد از داده ها صحبت کند. وی گفت: هدف فناوری CDP ایجاد کیفیت بالاتر تعامل بین کسب و کار و مشتری است.

پاکزاد پس از ارائه تعریفی از CDP با برنامه ریزی دو سناریو بر اساس خدمات گروه اسنپ و تپسی، نشان داد که چگونه CDP می تواند این خدمات را با نیازهای فعلی و آینده کاربر همگام کند.

به گفته پاکزاد، تفاوت CDP و اتوماسیون بازاریابی در این است که CDP ها داده ها را برای درک بهتر مشتری ذخیره می کنند و به دنبال دیدگاهی یکپارچه و جامع از مشتری هستند.

سپس میشم کیهانی، معاون بازاریابی اوزون در مورد «استراتژی های بازاریابی آنلاین به آفلاین (O2O)» صحبت کرد. این اصطلاح به مدل‌های کسب‌وکاری اطلاق می‌شود که فعالیت‌های خود را به صورت آنلاین آغاز می‌کنند و سپس آن فعالیت‌ها را در دنیای واقعی (آفلاین) گسترش می‌دهند.

به گفته وی، O2O به طور قابل توجهی هزینه های جذب مشتری را کاهش می دهد و حفظ مشتری و تجربه مشتری را افزایش می دهد.

وابستگی ایران به سازهای خارجی

علیرضا برزآبادی مدیر بازاریابی نوبیتکس در پنل «روندها و نیازهای مدیران بازاریابی در صنایع مختلف» گفت: در حوزه هایی مانند سئو همچنان به ابزارهای خارجی وابسته هستیم و ابزارهای ایرانی پاسخگوی نیازهای ما نیستند.

محمد احمدی آذر، رئیس بخش دیجیتال مارکتینگ و تجزیه و تحلیل داده های بانک تجارت نیز در این پنل با بیان اینکه «نظام بانکی به دلیل محدودیت های امنیتی نمی تواند از ابزارهای خارجی استفاده کند»، گفت: «بانک ها از این نظر بکر و بکر هستند. بازارهای سودآور برای تجارت در زمینه بازاریابی فعال هستند.

بر ایجاد اعتماد متقابل تمرکز کنید!

سبحان فروغی، بنیانگذار و مدیرعامل تاپسل نیز در بخش گرایش های فناوری بازاریابی در ایران و جهان در این رویداد به اهمیت شخصی سازی در بازاریابی پرداخت و افزود: با افزایش انتخاب هایی که با توجه به توسعه فناوری، هرزنامه نیز افزایش یافته است.” صنعت بازاریابی باید به جای افزایش فروش بر ایجاد اعتماد متقابل تمرکز کند، زیرا این هرزنامه و عدم اعتماد باعث کاهش نرخ تبدیل می شود.

در پنل پایانی با عنوان “هوش مصنوعی در ابزارهای Martech”، کدیر صادقی، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل Raichat گفت: “تعامل با چت آنلاین بهتر است. اگرچه این گپ در ایران هنوز به بلوغ نرسیده اما به معنای دور بودن از روند جهانی نیست.

وی با بیان اینکه “هوش مصنوعی فرصت خوبی در این زمینه است و نباید از دست رفت”، تاکید کرد: مشکل این است که شرکت های ایرانی زیرساخت ها و محصولات خوبی در این زمینه ندارند، باید محصولات را تکمیل کنیم و نیازهای مشتری را برطرف کنیم اما هر روز این گفتگو بیشتر و بیشتر می شود و به جای حل این مشکل به رقابت با یکدیگر پرداخته ایم در حالی که باید با ایجاد بازار نیاز جامعه را برطرف کنیم.»

شنا در اقیانوس سیاه

همچنین ایوب محمدیان، رئیس دانشکده مدیریت و فناوری صنعتی دانشگاه تهران به عنوان آخرین سخنران این رویداد، موضوع مدل کسب و کار اکوسیستم را مورد بحث و بررسی قرار داد.

وی با بیان اینکه تا سال 2030 بیش از 30 درصد از اقتصاد جهانی به اکوسیستم ها مرتبط خواهد شد، نتیجه گرفت که صنعت فناوری بازاریابی نیز باید به سمت پلتفرم ها و ایجاد بازارها تغییر کند.

محمدیان گفت: برای حرکت به سمت اقتصاد اکوسیستمی نیاز به تغییر ذهنیت از تفکر تحلیلی به تفکر اکوسیستمی است و صنایع باید بتوانند همزیستی داشته باشند.

این استاد دانشگاه ادامه داد: در سال های اخیر بحث استراتژی اقیانوس آبی مطرح شده و بازارهای کشف نشده یا بازارهایی با رقبای کمی مطرح شده است. اما امروز بازارها اشباع شده است و کسب و کار باید به فکر کار در اقیانوس سیاه باشد. اقیانوس سیاه جایی است که رقابت با همکاری همراه است و باید یک اکوسیستم ساخته شود.

به گفته محمدیان، در چنین فضایی نیاز به تغییر نگاه سلسله مراتبی به دیدگاه هماهنگ در خصوص ارزش آفرینی، تشکیل شبکه قبل از شکل گیری کسب و کار و ترسیم یک بوم کسب و کار جدید متشکل از چند خط است.