خانه / کسب و کار اینترنتی / چگونه کاربران کسب و کار اینترنتی خود را حفظ کنیم؟

چگونه کاربران کسب و کار اینترنتی خود را حفظ کنیم؟

همیشه حفظ کردن کاربران و تبدیل آن ها به مشتریان سایت خیلی راحت تر از این بوده است که برای بدست آوردن کاربران جدید وقت بگذاریم. حفظ کاربران فعلی نه نیاز به هزینه دارد نه نیاز به تبلیغات دارد. بلکه تمام کاربرانی که در حال حاظر کاربران سایت شما هستند شما رو قبول کرده اند و محتوای شما را دنبال می کنند و علاقه مند به استفاده از محصولات سایت شما هستند. تعدادی از آن ها به میل خودشان شما را دنبال می کنند و تعدادی دیگر هم شاید به واسطه دریافت یک هدیه از شما کاربر شما شده اند. در این مقاله می خواهم درباره حفظ کاربران صحبت کنم. یعنی اینکه چه کارهایی باید انجام دهیم تا کاربران خود را از دست ندهیم و همچنان عاشق کسب و کار و محتوای ما باشند. با همیار وب همراه باشید اگر می خواهید بدانید چگونه کاربران کسب و کار اینترنتی خود را حفظ کنیم؟

 

چگونه کاربران کسب و کار اینترنتی خود را حفظ کنیم؟

حفظ کاربران سایت

ارسال ایمیل نه ایمیل مارکتینگ!

البته درسته که همیشه ارسال ایمیل به کاربران برای فروش محصولات و خدمات نیست و در بسیاری از مواقع ارسال این ایمیل ها به فروش محصولات ختم می شود. ارسال ایمیل به کاربران یکی از بهترین راه هایی است که شما می توانید از آن برای حفظ کاربران کسب و کار اینترنتی خود استفاده کنید. شما باید سعی کنید از طریق ارسال ایمیل های هفتگی کاربرانتان را مجبور به دیدن حداقل یک صفحه از سایتتان کنید.

حتما سعی کنید هفته ای یک مقاله برای آن ها بنویسید و اول هفته آن را برای کاربرانتان ایمیل کنید. کاربران خود را شرطی کنید. مثلا مقاله ای که می خواهید هر هفته برای آن ها ارسال کنید در تاریخ و ساعت خاصی ارسال کنید. سعی کنید ماهی یک بار یک هدیه به آن ها بدهید. این هدیه می تونه در قالب هر چیزی که فکر کنید باشه. مثلا یک ای بوک 10 صفحه ای یا کد تخفیف یکی از محصولات سایتتان.

پیشنهاد ویژه همیار وب : اهمیت ایمیل مارکتینگ در کسب و کار اینترنتی

بعضی از دوستان فکر می کنند ای بوک نوشتن کار سختی است. ولی باید بگم که واقعا این طور نیست. شما می تونید همان مقاله ای که 2 الی 3 هزار واژه دارد رو به ای بوک تبدیل کنید. فونت نوشته ها رو بزرگ تر کنید تا تعداد صفحات بیشتر شود. البته کاربران هم خواندن ای بوک هایی که فونت های درشت دارند رو به خواندن ای بوک های فونت های ریز ترجیح می دهند.

 

وفادار سازی کاربران

وفادار کردن کاربران همیشه هم هزینه بر نبوده است. شما به راحتی با راه کارهایی که مطرح می کنم می توانید کاربران سایت خود را وفادار کنید. مثلا می توانید مسابقه ای راه اندازی کنید و از آن ها بخواهید در این مسابقه شرکت کنند. به برندگان مسابقه به قید قرعه مثلا به 3 نفر هدیه ای بدهید. این هدیه می تواند کد تخفیف محصولی باشد یا اینکه یک محصول به صورت رایگان به آن ها اهدا شود. یکی دیگه از راه های وفادار کردن کاربران این است که به ازای هر فعالیتی در سایت به آن ها امتیازی دهید.

مثلا با درج کامنت، ارسال پستی در سایت، خرید هر محصول و یا موارد دیگر به آن ها امتیاز دهید. با راه اندازی سیستم های مدیریت کاربران می توانید این نوع امتیاز ها را برای آن ها اعمال کنید. اگر از وردپرس استفاده می کنید می توانید از افزونه wordpoints برای امتیاز دهی به کاربرانتان استفاده کنید. مثلا برای بازدید از سایت یا ارسال فایل یا گذاشتن نظر می توانید امتیاز هایی رو برای کاربرانتان در نظر بگیرید. این امتیاز ها حس خیلی خوبی رو می تونه در آن ها ایجاد کند و باعث این می شود که فعالیتشان بیشتر از قبل در سایت شما شود.

 

فعال کردن کاربران غیر فعال

برای این کار می توانید از ارسال ایمیل ها به صورت خودکار استفاده کنید. ایمیل های خود را باید طوری زمان بندی کنید که هر چند وقت یک بار ایمیل هایی برای کاربران غیر فعالتون ارسال شود. مثلا ایمیل هایی که خیلی وقت است روی لینک داخل ایمیل های شما کلیک نکرده اند یا اینکه ایمیل هایی که اصلا ایمیل های ارسالی شما را باز نکرده اند. شما به راحتی می توانید از طریق ارسال ایمیل به این کاربران آن ها را دوباره به بازدید از سایت و محتواتون ترغیب کنید. برای اینکار می توانید ایمیلر هایی به صورت زیر آماده کنید و برای آن ها ارسال کنید.

کاربر محترم از اینکه چندین روز است به وب سایت ما سر نزدید متاسف هستیم. آیا مشکلی در خدمات و محصولات ما مشاهده می کنید؟ اگر این گونه است پیشنهاد یا انتقاد خود را برای ما ارسال کنید. برای اینکه حسن نیت مان را ثابت کنیم هدیه ای برای شما در نظر گرفته ایم آن هم یک ماه اعتبار رایگان بخش طلایی سایت است. اگر فکر می کنید محتوای سایت ما برای شما ارزشمند نیست مطمئن هستیم محتوایی که در قسمت کاربران طلایی قرار دارد حتما برای شما مفید خواهد بود. شما هم اکنون می توانید به مدت یک ماه به این قسمت دسترسی نا محدود داشته باشید.

مثال ساده ای از ارسال ایمیل های اتوماتیک برای کاربران غیر فعال بود. شما با توجه به کسب و کار خود و ایده هایی که دارید می توانید ایمیل های بهتر و جذاب تری را برای ارسال های اتوماتیک خود بنویسید. بعد از فعال کردن کاربران غیر فعال نوبت به حفظ آن ها می رسد. شما باید در حفظ این کاربران کوشا باشید. با ارسال کمپین های ایمیل خودکار برای فعال سازی مجدد کاربران حداقل 20 درصد از آن ها دوباره به کسب و کار شما باز می گردند.

پیشنهاد می کنم مقاله چگونه نرخ تبدیل کاربر به مشتری را افزایش دهیم؟ را هم بخوانید.

 

جمع بندی و صحبت پایانی

سخن آخر این است که مواردی که در این مقاله عنوان کردم راه کارهایی برای حفظ کاربران کسب و کار اینترنتی شما می باشد. شما با به کار گیری این روش ها می توانید رابطه صمیمانه ای را با کاربران سایت خود ایجاد کنید به طوری که به مرور زمان آن ها را به مشتریان سایت خود تبدیل می کنید. همیشه یادتان باشد که حفظ کاربران فعلی خیلی ساده تر از تلاش برای جذب کاربران جدید است. امیدوارم از این مقاله استفاده کافی را برده باشید و به درستی جواب سوال چگونه کاربران کسب و کار اینترنتی خود را حفظ کنیم؟ را فهمیده باشید.

درباره ی جاوید گرشاسبی

جاوید گرشاسبی
علاقه زیاد به بازاریابی و کسب و کار اینترنتی باعث شد همیار وب رو راه اندازی کنم. مقاله نوشتن را خیلی دوست دارم و در اوقات بی کاریم بیشتر دوست دارم مقاله بنویسم. امیدوارم با راه اندازی این وب سایت بتونم به دوستان عزیزم که در این زمینه دوست دارند فعالیت کنند کمک کنم.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *