چگونه نرخ تبدیل کاربر به مشتری را افزایش دهیم؟

در این مقاله قصد دارم درباره نرخ تبدیل صحبت کنم. البته نرخ تبدیل کاربر یا همان بازدید کننده به مشتری. شاید این سوال خیلی از مدیران کسب و کارهای اینترنتی است که چگونه نرخ تبدیل کاربر به مشتری را افزایش دهیم؟ اگر می خواهید هزینه تبلیغات و بازاریابی اینترنتی خود را هدر ندهید حتما این مقاله را بخوانید.

نرخ تبدیل یا conversion rate در هر کسب و کاری اعم از کسب و کارهای سنتی هم وجود دارد. به عنوان مثال مغازه ای در فلان خیابان وجود دارد که یک سری افراد در روز وارد آن می شوند و از محصولات آن دیدن می کنند و بدون خرید کردن از مغازه خارج می شوند. یک سری ها هم شاید از پشت ویترین فقط محصولات داخل آن مغازه را ببینند و اصلا به داخل مغازه وارد نشوند و با دیدن جزئی محصولات از پشت شیشه از آن مغازه رد شوند.

در این مقاله قصد دارم به نرخ تبدیل کاربران سایت به مشتری بپردازم و راه های افزایش آن و مواردی که در افزایش نرخ تبدیل کاربران به مشتری در وب سایت ها موثر است را عنوان کنم. پس با همیار وب همراه باشید.

چگونه نرخ تبدیل کاربر به مشتری را افزایش دهیم؟

در ادامه مواردی را عنوان می کنم که رعایت آن ها در افزایش نرخ تبدیل کاربر به مشتری بسیار تاثیر گذار است.

1.ظاهر سایت

هر چقدر هم که سایت معروفی داشته باشید باز هم اگر ظاهر سایتتان مورد پسند کاربران نباشد حس خرید در آن ها به هیچ وجه ایجاد نمی کند. و سایت شما را به سرعت ترک خواهند کرد. منظورم این نیست که حتما باید برای سایتتان خرج های سنگین کنید تا آن را زیبا کنید. نه به هیچ وجه! شما به راحتی با طراحی اصولی سایت خود می توانید سایتی کاربر پسند داشته باشید.

پیشنهاد می کنم مقاله قیف بازاریابی (Marketing Funnel) چیست؟ را هم بخوانید.

2.پشتیبانی

کاربری که وارد سایت شما می شود باید بتواند به راحتی با شما تماس بگیرد. روش های پشتیبانی و تماس را در سایتتان بهینه کنید. بگذارید کاربران به راحتی با شما در ارتباط باشند. زمانی که شما فقط یک شماره تماس در سایت خود گذاشته باشید آن هم از نوع موبایل به نظر شما کسی می تواند به شما اعتماد کند؟ پس سعی کنید قسمت تماس با مای سایت خود را مناسب طراحی کنید.

3.سخت نگیرید

وب سایت خود را مثل پادگان سربازی درست نکنید. همه چیز را اجباری نکنید. بعضی از وب سایت ها را می بینم برای دانلود یک نرم افزا معمولی ثبت نام اجباری در سایت خود گذاشته اند. یادتان نرود کاربران در دنیای مجازی خیلی کم حوصله هستند. با این کارها یعنی منظورم اعمال این نوع محدودیت ها، کاربران را از سایتتان فراری ندهید. کاری نکنید کاربران از شما بیزار شوند. چه دلیلی دارد کاربری که قصد خرید یکی از محصولات شما را دارد باید حتما در سایت شما عضو شود؟ اگر می خواهید اطلاعات تماس کاربران خود را بگیرید راه های خیلی ساده تری وجود دارد که می توانید از آن ها استفاده کنید.

4.محبوبیت در گوگل

زمانی که کاربران در گوگل به دنبال محصولی هستند که مورد نیازشان است مسلما ابتدا از سایت هایی که در ابتدای نتایج جست و جو قرار دارند دیدن می کنند. هر چه به پایین نتایج جست و جو برسند بی حوصله تر می شوند و به فرض سایت شما هم در پایین نتایج جست و جو قرار گرفته است. فقط برای اینکه از سایت شما هم دیدن کرده باشند به سایتتان مراجعه می کنند ولی ممکن است تصمیم خود را برای خرید قبل از دیدن سایت شما گرفته باشند.

پس خیلی مهم است که شما در گوگل جایگاه خوبی داشته باشید. داشتن رتبه خوب در گوگل بسیار مشکل است ولی نشدنی هم نیست. سعی کنید حداقل در صفحه اول گوگل باشید تا بتوانید از این طریق اعتماد کاربران را به خود جلب کنید.

5.اعتبار و شهرت سایت

آیا شما حاضر هستید از سایتی که تازه روی کار آمده است یا اینکه به تازگی در نتایج جست و جوی گوگل ظاهر شده است خریدی انجام دهید؟ آن هم به مبالغ زیاد! اعتبار بالا و مشهور بودن سایت یا برند شما باعث می شود کاربران خیلی راحت تر به شما اعتماد کنند و با خیال راحت از شما خرید کنند. معتبر بودن سایت خیلی در افزایش نرخ تبدیل کاربر به مشتری در سایت موثر است.

6.قیمت محصولات

مسلما هرچه قیمت محصولات شما بیشتر باشد نرخ تبدیل شما کاهش می یابد. این قضیه در هر کسب و کاری صدق می کند. چه کسب و کار اینترنتی باشد چه کسب و کار سنتی. البته وب سایت هایی هم هستند که محصولات گران قیمت خود را هم به راحتی به فروش می رسانند که راز فروش این سایت ها اعتماد سازی برای کاربران است. در کل منظورم این نیست که محصولات خود را خیلی ارزان بفروشید ولی سعی کنید برای کاربر مقرون به صرفه باشد. اگر قصد فروش محصولات گران قیمت خود را دارید نیاز به اعتبار و به خصوص گذشت زمان دارید.

پیشنهاد ویژه همیار وب : عوامل موثر در تبدیل بازدیدکننده به مشتری

سخن آخر این است که مواردی که در این مقاله به آن ها اشاره کردم موارد خیلی جزئی بود که در افزایش نرخ تبدیل کاربر به مشتری موثر است. موارد دیگری مثل نام دامنه، سرعت بارگذاری سایت، نوع محصولات، میزان تبلیغات شما در دیگر سایت ها، موضوع کلی سایت و دیگر موارد هستند که در نرخ تبدیل کاربر به مشتری بسیار تاثیر گذار است. سعی کنید مواردی که در این مقاله برای شما عنوان کردم را جدی بگیرید، اگر می خواهید در کسب و کار اینترنتی خود موفق باشید. نرخ تبدیل کاربر به مشتری خیلی مهم است که متاسفانه بسیاری از مدیران کسب و کارهای آنلاین به آن اهمیت نمی دهند. امیدوارم از این مقاله استفاده کافی را برده باشید.