مهمترین عوامل جلب اعتماد مشتری در سایت

ممکن است وب سایت شما در روز ترافیک بالایی را داشته باشد اما ترافیک خیلی مهم نیست شما به عنوان مدیر یک وب سایت باید اعتماد بازدیدکنندگان سایت خود را جلب کنید. این از مهمترین کارهایی است که یک وب مستر باید آن را انجام دهد. جلب اعتماد مشتری در سایت به عوامل زیادی بستگی دارد که در این مقاله قصد دارم به برخی از آن ها اشاره کنم.

 

1.طراحی سایت

در طراحی سایت خودتون باید دقت کافی را کنید. از قالب اورجینال و رنگ بندی مرسوم استفاده کنید. تمام بخش های سایت اعم از مقالات، ویدئو ها، پادکست ها و محصولات باید در دسته بندی صحیح و دسترسی آن برای کاربر آسان باشد. از فونت های جدید برای سایت خود استفاده کنید مثلا فونت قدیمی Tahoma دیگه کاربردی ندارد و از فونت های جدید مثل IranSans استفاده کنید.

 

2.هدیه دادن به کاربران

از هدیه دادن به کاربر جهت اعتماد سازی استفاده کنید. همیشه هدیه گرفتن از طرف سایت برای کاربر جذاب بوده است. هدیه ی خود را می توانید در قالب کتاب الکترونیکی به صورت لندینگ پیج در اختیار او قرار دهید یا اینکه می توانید هر چند وقت یک بار برای او ایمیل کنید.

 

3.صفحه درباره ما

صفحه درباره ما خیلی می تونه مهم باشه که متاسفانه بعضی از وب سایت ها چنین صفحه ای را ندارند. در این صفحه شما باید شرح حال خود را بنویسید و حتما مهم است که خود را متخصص در آن زمینه کاری معرفی کنید ولی بزرگ نمایی نکنید. در این صفحه می توانید کارها و پروژه هایی که تا الان انجام دادید در زمینه کاری خود را بنویسید. در این صفحه واجب است که از عکس خود یا تیمتان استفاده کنید. برای مشتری خیلی مهم است که بداند مدیر وب سایت چه شخصی با چه چهره ای است.

 

4.صفحه تماس با ما

تماس با سایت برای مخاطب خیلی مهم است. گاهی ممکن است مشتری برای خرید محصول سوالاتی پیش از خرید داشته باشد که در صورت پاسخ گو نبودن ممکن است به راحتی یک مشتری را برای همیشه از دست بدهید. سعی کنید از تماس آنلاین و سریع در صفحه اول وب سایت خود استفاده کنید. می توانید از تماس های شناور در سایت خود هم استفاده کنید. سعی کنید در اولین فرصت و در سریع ترین زمان ممکن جواب کاربران سایت خود را بدهید و به ایمیل هاشون به طور کامل جواب دهید. برای این کار می توانید از برنامه های مدیریت ایمیل در گوشی خود استفاده کنید و در صورت داشتن ایمیل آن را به صورت یک پیامک روی گوشی خود دریافت کنید.

 

5.سرعت سایت

سرعت بارگزاری سایت بعضی وقت ها ممکن است در ورود کاربر به سایت مشکل ایجاد کند و ممکن است دیگه به سایت شما بازنگردد. در قدم اول سعی کنید از هاست با کیفیت بالا استفاده کنید. برای سریع تر شدن بارگذاری سایت خود حتما از روش های فشرده سازی عکس ها و اسکریپت های سایت خود استفاده کنید.

سرعت بارگذاری سایت بسیار هائز اهمیت است چرا که وقتی سرعت سایت شما بالا باشد هم کاربر هنگام ورود به سایت مشکلی ندارد هم بانس ریت شما پایین می آید و هم تاثیر بالایی در سئوی سایت شما می گذارد. یعنی با یک تیر چند نشان می زنید. اگر مقاله راه های افزایش سرعت سایت را هنوز نخوانده اید پیشنهاد می کنم همین الان بخوانید.

 

6.استفاده از نظرات مشتریان راضی

از مشتریان راضی خود بخواهید درباره محصول و سایت شما نظر صوتی و تصویری بدهند. صفحه ای در سایت خود ایجاد کنید و این نظرات را در آن قرار دهید تا مخاطبان و بازدیدکنندگان سایت شما با دیدن این نظرات اعتماد سایت شما را جلب کنند. این صفحه را می توانید در منوی اصلی خود بزارید تا کاربران دسترسی سریع به این قسمت داشته باشند.

 

7.نماد الکترونیکی

اینماد یا همان نماد الکترونیک یکی از مجوزهای کسب و کار اینترنتی است که هر سایتی محصولی برای فروش ارائه می دهد باید داشته باشد. الان اجباری نشده است ولی در آینده حتما خواهد شد. با تبلیغات اینماد در رسانه ملی از طرف پلیس سایبری مشتریان بیشتر حواس خود را در خرید از فروشگاه های اینترنتی جمع می کنند و ممکن است خیلی از افراد فقط به سایت هایی که نماد الکترونیکی دارند اعتماد کنند و از آن ها خرید کنند. پس از این به بعد برای دریافت اینماد اقدام کنید هرچند که مراحل طولانی دارد و ممکن است چندین ماه طول بکشد.

 

8.صفحه محصول

در صفحه محصولات سایتتون باید به نکات مهمی توجه کنید. اول اینکه از تصاویر با کیفیت و واقعی برای محصولات خود استفاده کنید. اطلاعات محصول خود را به طور کامل و واضح بیان کنید و به ترتیب مواردی که در محصول خود قرار است به کاربر ارائه دهید را بنویسید.

برای جلب اعتماد بیشتر کاربر حتما از گزینه بازگشت وجه در صورت نارضایتی استفاده کنید و گارانتی ویژه ای را برای محصول خود در نظر بگیرید. از نظرات خریداران محصولات سایت هم در صفحه ی محصولات خود استفاده کنید که این بهترین گزینه برای جلب اعتماد کاربر است که این باعث آسوده خاطر شدن کاربرانتان می شود.

در فایل صوتی زیر توضیحات تکمیلی را درباره صفحه محصول داده ام که بهتون پیشنهاد می کنم حتما گوش بدید

در اعتماد سازی مشتریان سایت خود تلاش بسیاری کنید که همین مورد باعث ارتقا کسب و کار اینترنتی شما می شود. سعی می کنم در آینده موارد حرفه ای تری را در این مورد مطرح کنم.